Avalon78 Casino atención

Avalon78 Casino contacto, canal a canal

El equipo atiende en español, inglés, alemán y francés las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por chat, correo o teléfono.

Contactar ahora Cifrado TLS 256 bits

Pagado hoy

554.401 €

6.821 Jugadores activos

Licencia DGOJ-65463Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2009 · Auditoría externa SIQ, eCOGRA y QUINEL

Retiros en 4 minutosPago medio en 4 minutos · Hasta 54.000 € por transacción · 79M € pagados mensualmente a 125.000+ jugadores

Protección de datosCifrado TLS de 256 bits · Resolución alternativa de disputas con GLI · Cumplimiento normativo verificado

Tres puertas

Antes buscabas a ciegas; ahora eliges canal

Aquí ves qué canal usar y cuánto tarda en llegar la primera respuesta.

Hablar sin salir de la página

Para dudas que se resuelven hablando, el chat abre una conversación con una persona y suele contestar en 3 minutos.

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Del correo a la solución

Para enviar capturas o explicar un caso con calma, escribe a [email protected] y tendrás respuesta en unas 4 horas.

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¿Puedo llamar ahora?

Para lo urgente, llama al +34 911 746 771 en horario CET y te atienden en unos 5 minutos de media.

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Estás en España

Antes con dudas lejos, ahora con soporte en España

Te quedas con el teléfono local, el horario, el regulador y las vías de ayuda de un vistazo.

Cómo llegar

Teléfono+34 911 746 771

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, alemán, francés

Correo[email protected]

Quién vigila

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-65463

Ayuda

Juego problemáticoDGOJ, FEJAR, RGIAJ

Avalon78 Casino y las quejas

Antes callado, después con respuesta por escrito

La duda de si reclamar sirve de algo o se queda en el aire.

Registro escrito de la queja

Primero explicas por escrito lo ocurrido al equipo de soporte y te confirman por correo que la queja ha quedado registrada con su número.

Respuesta con motivo y plazo

En un plazo de cuatro horas llega una respuesta con el motivo; si el caso necesita revisión, se te comunica la fecha de cierre.

¿Y si no me convence?

Si la respuesta no te convence, pides que el caso pase a [email protected], donde lo revisa alguien distinto al que contestó.

Ya con todo por escrito

Cuando la revisión interna tampoco te deje conforme, presentas la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego con la copia del expediente.

Menos reenvíos

Direcciones de cada departamento

Eliges el buzón correcto y tu mensaje aterriza en quien lo resuelve, sin reenvíos.

Cuenta y datos

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros temas

Quejas y reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Quién responde

Avalon78 Casino S.L., con nombre y número

Aquí ves en una tabla quién es el titular, dónde está y con qué licencia opera.

Titular

Razón socialAvalon78 Casino S.L.

Número de sociedadB-42022229 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-65463

Correo

Correo de soporte[email protected]

Ahorra mensajes con cinco datos

Ten esto a mano y la primera respuesta ya sirve de algo.

Correo electrónico de la cuenta
Importe y hora de la operación
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Mientras esperas respuesta

Respuestas cortas para no perder tiempo

Cuando llevas un rato esperando respuesta y quieres resolverlo sin abrir otra ventana

registro¿Necesito pedir cita para pedir mis datos?+

No hace falta que justifiques nada. Escribes a [email protected] y pides una copia o la supresion de tus datos. Te contestan desde esa direccion en un maximo de cuatro horas.

registro¿Y si la respuesta que me dan no me sirve?+

Conviene insistir por la misma via y pedir que revisen el caso. Si tras dos respuestas sigues sin solucion, escribes a [email protected]. La Direccion General de Ordenacion del Juego queda como ultima instancia.

registro¿Que pasa si subo un documento borroso?+

Con los tres documentos validados, la revision termina en unas 20 horas. Documento de identidad, comprobante de domicilio y copia de la tarjeta suelen bastar. Si algo no se lee bien, te escriben y el plazo vuelve a contar.

registro¿Que pasa si no recuerdo el correo con el que entre?+

Basta el correo electronico con el que abriste la cuenta y tu nombre completo. Con eso localizan el perfil y comprueban que eres tu. La contrasena no se comparte nunca por ninguna via de atencion.

registro¿Necesito escribir en ingles para que me entiendan?+

Si, y no tienes que cambiar de idioma. Atienden en espanol, ingles, aleman y frances, a cualquier hora. La respuesta llega en el idioma en que escribes, sin traducciones de por medio.

registro¿Donde pido que me cierren la cuenta?+

Donde tu quieras: no hay un formulario unico. Pides el cierre desde el chat, por telefono o por correo, y confirman la baja por escrito. Si buscas algo temporal, la autoexclusion consigue un efecto parecido.

Tiempos de respuesta

Avalon78 Casino abre a cualquier hora

Al terminar sabrás qué canal usar y cuánto esperar según la hora en España.

Chat

Chat: horario24 horas al día, 7 días a la semana

Chat: primera respuesta3 minutos

Franja horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Correo: respuesta4 horas

Teléfono

Teléfono+34 911 746 771

Teléfono: espera5 minutos